Privatlivspolitik
Her kan du læse, hvilke personoplysninger mitelli behandler om dig, hvorfor vi gør det, og hvordan du bruger dine rettigheder.
Senest opdateret 8. juli 2026
Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Selesto ApS
CVR-nr. 39321688
E-mail: [email protected]
Hvilke oplysninger behandler vi?
Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at hjælpe dig og drive tjenesten. Det kan være:
- Navn og e-mailadresse, når du opretter et medlemskab eller skriver til os.
- Telefonnummer, hvis du beder om at blive ringet op.
- Indholdet af din henvendelse og de beskeder, du udveksler med os, herunder chat.
- Eventuelle filer, du vedhæfter, for eksempel et billede af en mail eller en regning.
- Oplysninger om dit medlemskab og din betaling. Selve kortoplysningerne håndteres af vores betalingsudbyder og opbevares ikke hos os.
- Tekniske oplysninger som IP-adresse, når det er nødvendigt for sikkerhed og drift.
Vi beder dig aldrig om dine MitID-koder, adgangskoder, fulde kortnumre eller hele CPR-nummer, og du skal aldrig dele dem med os.
Formål og retsgrundlag
- At levere hjælpen og opfylde vores aftale med dig (databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b). Det gælder oprettelse, håndtering af dine henvendelser og din betaling.
- Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), hvis du har sagt ja til at modtage gode råd på mail. Du kan altid trække samtykket tilbage.
- Vores legitime interesse (artikel 6, stk. 1, litra f) i at drive tjenesten sikkert, forbedre den og forebygge misbrug.
- Retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c), for eksempel bogføringsloven, hvor vi skal gemme regnskabsbilag.
Hvem deler vi oplysninger med?
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger nogle betroede leverandører (databehandlere), der behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks:
| Leverandør | Formål |
|---|---|
| Cloudflare | Hosting, database og fillagring. Vi opbevarer data i EU. |
| Stripe | Sikker håndtering af betaling og abonnement. |
| Resend | Udsendelse af e-mails til dig, for eksempel bekræftelser og svar. |
| Anthropic | Vores AI-assistent. Indholdet af din chat og henvendelse sendes hertil, så vi kan svare dig. Data bruges ikke til at træne modeller. |
Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU. Sker det, sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag, for eksempel EU-Kommissionens standardkontrakter.
Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?
Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt. Oplysninger om en sag gemmer vi, mens vi hjælper dig, og en periode efter, så vi kan følge op. Regnskabsbilag gemmer vi i fem år efter regnskabsårets udløb, som loven kræver. Chat og henvendelser slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til at:
- få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- få rettet forkerte oplysninger
- få slettet oplysninger (retten til at blive glemt)
- gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen
- få udleveret dine oplysninger (dataportabilitet)
- trække et samtykke tilbage, uden at det påvirker behandlingen inden da
Vil du bruge en af dine rettigheder, så skriv til os på [email protected]. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for en måned.
Klage
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, [email protected].
Cookies
Vi bruger cookies på mitelli.dk. Du kan læse mere og ændre dine valg i vores cookiepolitik.