Handelsbetingelser

Om os

MiTelli drives af Selesto ApS, CVR-nr. 39321688. Du kan kontakte os på [email protected].

Hvad er MiTelli?

MiTelli er et medlemskab, der giver dig praktisk hjælp til online tryghed. Vi guider dig, når noget digitalt driller, for eksempel svindel, mistænkelige beskeder, regninger, opdatering af dine enheder, MitID og skift af selskab. Vi er ikke advokater og giver ikke juridisk rådgivning, og vi kan ikke garantere et bestemt resultat af en konkret sag.

Pris og betaling

Normalprisen for medlemskabet er 59 kr. om måneden for én person eller 89 kr. om måneden for husstanden (op til 3 personer). I perioder med tilbud fremgår den nedsatte pris tydeligt ved oprettelsen. Alle priser er inklusive moms. Du kan betale med betalingskort, Apple Pay eller Google Pay, og beløbet trækkes automatisk hver måned, indtil du opsiger. Betalingen håndteres sikkert af vores betalingsudbyder, og vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Gratis prøveperiode

Nye medlemmer får 7 dages gratis prøveperiode. Du oplyser dine betalingsoplysninger ved oprettelsen, men der trækkes ikke penge i prøveperioden. Vi sender dig en påmindelse på mail, inden prøveperioden slutter. Opsiger du inden prøveperiodens udløb, betaler du ingenting. Ellers fortsætter medlemskabet automatisk til den oplyste månedspris. Prøveperioden gælder én gang pr. person.

Gavemedlemskab

Du kan købe et medlemskab i gave for en fast periode (6 eller 12 måneder). Gaven betales som et engangsbeløb og fornyes ikke automatisk. Modtageren får besked på mail og kan frit vælge at takke nej. Gavemedlemskabet stopper af sig selv, når perioden udløber.

Tilkøb

Enkelte ydelser kan tilkøbes som engangsydelser til den pris, der er oplyst ved købet, for eksempel et planlagt telefonopkald eller et abonnementstjek for medlemmer med personpakken. I husstandspakken er disse ydelser inkluderet, som beskrevet på prissiden.

Løbende abonnement og opsigelse

Medlemskabet er et løbende abonnement uden binding. Du kan opsige når som helst, og opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den periode, du har betalt for. Du opsiger ved at skrive til os på [email protected] eller via din side.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du opretter medlemskabet. Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristen, for eksempel på mail. Beder du os om at gå i gang med hjælpen inden for de 14 dage, og vi når at levere hjælp, kan vi opkræve betaling for den del, der er leveret.

Dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger, som beskrevet i vores privatlivspolitik. Du skal aldrig dele MitID-koder, adgangskoder, fulde kortnumre eller hele CPR-nummer med os.

Ansvar

Vi hjælper dig så godt vi kan, men du træffer altid selv dine beslutninger. Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes dine egne handlinger, tredjeparter eller forhold uden for vores kontrol. Kræver din sag en advokat, en myndighed eller din bank, siger vi det ærligt og hjælper dig videre.

Klage

Er du utilfreds, hører vi det gerne, så vi kan finde en løsning. Du kan også klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Du kan desuden bruge EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.

Gældende ret

Aftalen er underlagt dansk ret. Vil du vide, hvordan hjælpen fungerer i praksis, kan du læse sådan virker det eller se priserne.