Handelsbetingelser

Om os

mitelli drives af Selesto ApS, CVR-nr. 39321688. Du kan kontakte os på [email protected].

Hvad er mitelli?

mitelli er et medlemskab, der giver dig praktisk hjælp til online tryghed. Vi guider dig, når noget digitalt driller, for eksempel svindel, mistænkelige beskeder, regninger, opdatering af dine enheder, MitID og skift af selskab. Vi er ikke advokater og giver ikke juridisk rådgivning, og vi kan ikke garantere et bestemt resultat af en konkret sag.

Pris og betaling

Medlemskabet koster 39 kr. om måneden for én person eller 69 kr. om måneden for hele husstanden. Priserne er inklusive moms. Betalingen sker med betalingskort og trækkes automatisk hver måned, indtil du opsiger. Betalingen håndteres sikkert af vores betalingsudbyder, og vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Løbende abonnement og opsigelse

Medlemskabet er et løbende abonnement uden binding. Du kan opsige når som helst, og opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den periode, du har betalt for. Du opsiger ved at skrive til os på [email protected] eller via din side.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du opretter medlemskabet. Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristen, for eksempel på mail. Beder du os om at gå i gang med hjælpen inden for de 14 dage, og vi når at levere hjælp, kan vi opkræve betaling for den del, der er leveret.

Dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger, som beskrevet i vores privatlivspolitik. Du skal aldrig dele MitID-koder, adgangskoder, fulde kortnumre eller hele CPR-nummer med os.

Ansvar

Vi hjælper dig så godt vi kan, men du træffer altid selv dine beslutninger. Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes dine egne handlinger, tredjeparter eller forhold uden for vores kontrol. Kræver din sag en advokat, en myndighed eller din bank, siger vi det ærligt og hjælper dig videre.

Klage

Er du utilfreds, hører vi det gerne, så vi kan finde en løsning. Du kan også klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Du kan desuden bruge EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.

Gældende ret

Aftalen er underlagt dansk ret. Vil du vide, hvordan hjælpen fungerer i praksis, kan du læse sådan virker det eller se priserne.